• Adresa:

    Kajmakčalanska 1, Banjaluka

  • Email:

    prokontik@eastcode.net

  • Telefon:

    (+387) 51/263-824

  • Radno vrijeme:

    8.00-16.00 Pon - Pet


Detalji usluge

Veoma važan segment svakog programskog paketa je njegova implementacija i posprodajna podrška. Kao što je veoma značajno da programski paket ima sve potrebne opcije za svakodnevan radi i sigurnost u radu isto tako je veoma bitno u slučaju bilo kakve potrebe za podrškom da ona bude blagovremena i stručna. Ovom segmentu programskog paketa Prokontik smo posvetili dosta pažnje jer smo svjesni njegovog značaja za naše korisnike.


Način rada podrške


1

Tiket - Zahtjev za intervencijom

Slanje tiketa sa opisom zahtjeva za intervencijom (tekst, slika)

2

Obrada tiketa

Prema prioritetu tiketa, završavanje zahtjeva u slučaju nejasnoće poziv za detaljnijim pojašnjenjem zahtjeva

3

Obavještenje o završetku

Obavještenje putem maila da je tiket završen za molbom za povratnu informaciju o uspiješnosti završetka zahtjeva


ANALITIČKI GRAFIKON


Kvalitetan pristup našeg tima


Efikasnost uspješnog otklanjanja problema


Brzi odziv na zahtjev intervencije


ŠTA VI DOBIJATE ?


DEŽURNA SLUŽBA 24/7

Za gold i platinum partnere

ODRŽAVANJE OPREME

Održavanje kompletne opreme

NAMJENSKA PODRŠKA

Specijalizovana podrška za svaki segment

POTPUNU ZAKONSKU REGULARNOST

Licencirani alati za razvoj i skladištenje podataka